【光明评论】人工智能加强社会治理
作者：365bet体育日期：2025/11/12 浏览：
作者：余迅（华东政法大学教授）
第八届中国国际进口博览会上，“食品安全AI医生”智能代理首次亮相，引起广泛关注。作为上海市场监管部门自主研发的大型垂直食品安全模型，可以智能预测食品安全风险，提出风险控制措施，让监管更加精准高效，为进博会服务保障工作提供全流程智能支撑。希望进博会发布的新技术、新应用尽快普及，切实保护人们的餐桌。具有科技感的社会治理新形象，为新时代社会治理注入新动能。
《中共中央关于制定国民经济和社会发展“十五五”规划的建议》（以下简称《建议》）人工智能要全面落地，要引领科研范式变革，占领人工智能产业应用制高点，全面赋能千行百业。其中，关于人工智能与社会管理融合主要决策部署的《建议》为提高社会管理效率、解答“十五”期间社会管理新问题作出了大部署，推动国家管理体制和管理现代化。通过人工智能技术的加速迭代演进，在言语决策支持、精准分析、便捷服务等方面展现出巨大的应用潜力，成为新时代社会管理方案的“必考点”。
深入推进“人工智能+政务服务”行动，用艺术人工智能技术提升政府服务功能，让科技红利更广泛惠及人民群众。例如，上海依靠大数据分析，精准匹配符合条件的公民和企业，无需主动申请（如申请家庭补助、申请公租房、低保学生免费午餐等）。只要确认申请意愿，即可享受政策红利，大大降低了申请成本。并行探索扩大了社会治理范围，创新了社会治理模式，降低了政策执行成本。这是人工智能赋能社会治理的活生生例子。
此外，浙江省政务服务平台已成为科技赋能管理的标杆，注册用户超过1亿。其中超过3个其征集的600个政务服务项目中，85%实现了“一站式服务”。类似的探索充分发挥了科技人工智能的优势，解决了传统政府工作的堵塞和干扰，使相关服务能够准确、高效地落实。针对群众“跑得太多、资料太多”的问题，搭建了全人工智能服务体系，通过语音交互、推送引导、预填表格精准识别需求，帮助特殊群体快速完成社保认证等服务；对于与企业相关的服务，利用智能算法为企业提供个性化的政务服务推荐，实现政策精准落地，提高效率。这是人工智能赋能社会治理的普遍经验。
人工智能赋能社会管理，让管理更科学科学化，让人们的生活更加美好。随着智能手机、云计算、智能家居等人工智能技术走进千家万户，我们进入了线上线下、虚拟与现实相结合的智能社会。一方面，人工智能的技术优势可以推动社会管理实践适应社会管理需求，将“人工智能+社会管理”与“人机协作”的新社会形态相匹配，通过大模型、强大计算能力、高效算法超越时空限制，不依赖辅助决策、场景预演等工具，不依赖分析、场景研究、场景研究、场景研究、社会管理研究；另一方面，人工智能与社会管理的融合可以利用技术优势改善民生福祉，为人们提供创新的解决方案。乐的民生问题，为提高人民生活质量贡献智慧力量。
面对现代科技浪潮，充分发挥新一代信息技术优势，在技术变革中求进步，在现代化管理中追求长远目标，构建科学、智能、公平的社会管理新格局，必将为国家管理体系和管理能力现代化注入新动能。
《光明日报》（2025年11月12日第03页）
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